对术后病人进行随访，了解病人对我们工作、服务的满意度；听从外科医生对我们术中配合服务方面的意见；了解临床一线护士对转运交接患者中需要改进的项目和护士长主动反馈中获取的有关手术室方面的相关信息；通过这些反馈了解我们工作的不足，加以改进更好的服务于病人。

护士在病人进手术室时，用亲切，温柔，委婉的语言主动为病人介绍手术室环境；给等待区躺在推车上的病人送上一个枕头、被子，让他躺着舒服一些，遇等候区的病人时，微笑着对他说“大叔，再等等，一会就轮到你了；护士们还把“不用紧张，有任何不舒服请跟我讲”这类话时常挂到嘴边；就是这样一个会心的微笑，一个近距离的搀扶， 一个温暖的手势，一缕仁爱的语气。看似简单，其实这种细微的交感触碰激发了人们心中对于医护人员天然的信任，并在病人和护士之间桥接了一份牢固的情谊。