危难时刻“豁得出去，面对面接触；站得下来，每班8个小时；不漏检一例，人人过关”，这就是我院门诊预检分诊医护人员每天的固定动作。毋庸讳言，在疫情面前这就是工作在门诊一线医护人员的勇敢担当。

  这是直面疫情的第一道关卡，是我院的守护“门神”。他们每两人一组，实行三班倒,夜间安排两人值班。每天，凡是来医院就诊的、陪护的、患者家属都要测量体温、遇到发热、呼吸道疾病患者仔细询问流行病学史，工作量在500-600余人次。

  预检分诊工作看似简单,但实际上困难重重。疫情期间我院进一步加强预检分诊工作，对预检分诊医务人员施行闭环管理。严格落实患者就诊测体温、三码核查(健康码、行程码、核酸检测证明)、询问流行病学史、旅居史、聚集史。对所有就诊患者及取核酸报告单的人员严格落实保持一米以上安全距离，避免扎堆聚集。对于老年人不会操作智能手机的群体及急诊患者，进行测量体温和流调询问，信息登记后再入院。全面落实预检分诊制度，对体温≥37.3℃者或有可疑流行病学史者及境外人员等重点监测人群，则由专人引导患者前往临时留观点就诊、筛查。

    面对不配合者求理解，一次，一女孩担心预检分诊员靠近她测体温不安全，大喊道：“别靠我太近，离我远点，你们每天见那么多人，不知道身上有没有病毒，别给我染上了”。面对这种“不理解、不配合”，他们总是详细讲解病毒防范知识，介绍医院消毒和防疫措施，用理解建立信任，让患者放心并配合。预检分诊员耐心细致的解释，以及发自真心的关切，让一幕幕看似冰冷的测温筛查化为用情、用心的感人场面。

临时留观点留观病人后，严格做好终末消毒。

 新冠疫情持续蔓延，预检分诊人员需要与已来院的患者不停地解释疫情期间一患一陪护,谢绝探视，还要回答患者及家属的各种咨询。每位预检分诊人员肩负着为患者提供正确及时的预检分诊、答疑与指导等。除需要扎实的医学基础知识和基本技能外,更多的是要从患者的角度考虑问题,运用良好的沟通能力去解决问题。大多数患者可以理解并配合,但还是有个别不接受不理解的情况发生,甚至对工作人员进行谩骂等。

 工作一天下来口干舌燥,非常辛苦,但对于患者的不理解，我们也会有委屈的时候,不论患者理解与否，我们预检分诊医务人员每时每刻都在认真坚守岗位,耐心与患者及家属做好沟通,安抚他们的情绪,帮助患者解决实际问题的同时使病人得到快速诊治，避免人员聚集，缩短预检分诊逗留时间。

  看似简单的工作，“请正确佩戴口罩”“请出示您的行程码”，“请出示您的健康码”，“有没有48小时核酸检测证明”，“向下50米医院入口处活动板房里做核酸检测”，每天重复千遍话语，却要不厌其烦的重复，遇到一些不配合询问的人，还要耐心劝导，讲解政策，直到对方配合疫情防控相关工作为止。

  无论白天还是夜晚，无论刮风还是下雨下雪，她们始终坚持在自己的工作岗位上，身穿绿色隔离衣，筑起医院疫情防控第一道安全防线。每天24小时轮流值班下来十分疲惫，但无人言苦，无人喊累，克服一切困难，所有的一切都在自己心中默默承受，给每一位来我院人员留下最好的一面。